服の修繕から水洗い・ドライ・アイロンまで/コーロン・グループ「衣類クリーンサービス」を拡大

「衣服の修繕はもちろん、水洗い、ドライ、アイロンがけまで行い、新製品のように包装してお渡しします。」コーロン商事（代表 権五相）は、サービス差別化戦略の一つとして、昨年一部ブランドで実施していたクリーンサービスを今年からはスポーツ衣類の全製品に拡大することにしたと27日明らかにした。 クリーンサービスとは、顧客が衣服を修繕するためにアフターサービスを依頼すると、修繕はもちろん水洗い（またはドライ）、アイロンがけまで行い、あたかも新製品のようにきれいな製品として返すトータルサービスである。 このサービスを実施するブランドは、アクティブ、コーロンスポーツ、エルロード、ヘッド、ジャック・ニクラウスなどコーロン・グループのすべてのスポーツブランドである。 同社関係者は『2台のクリーンサービス専用車両が定期的に各売り場を巡回し、顧客が修繕を委託した製品を回収して顧客相談室でクリーンサービスを行った後、再び各売り場に運送する形で運営する計画』と述べ、『顧客はどの売り場に製品を預けるだけで無料でこのサービスを受けられる』と明らかにした。 コーロン商事は、顧客に対する最高の質のサービスを提供するという原則に従いこの制度を導入し、競合他社と差別化されたマーケティングを展開していく方針である。