最高経営者に聞く

◎LGテレコム・鄭章鎬（チョン・ジャンホ）社長/「CDMA定着の主役と自負、108gの端末機を近く発売、来年は30%安く」「ワン・モア・フォン」（One More Phone）。LGテレコムが掲げたスローガンである。PCSの恩恵を妻と子どもにも分け与えようということだ。 父は事業で、子どもたちは愛を語るときにPCSを利用し、成功と幸福を得てほしいと、「事業と愛のパートナー、LG 019 PCS」というスローガンを作った。 LGの強みは、この地にCDMAを定着させた主人公として、システムと端末機、網運用ソフトウエア、課金システムなどを自社開発した技術力を基盤に通信サービスを提供しているという事実である。 米国のAT&Tを対象にベンチマーキングを実施し、シミュレーションを通じて最適な基地局計画を構成した。すでに設置した基地局を最適化する作業も終えた。 投資費も大きく減らし、加入者150万人を誘致すれば自立できる。短期間で利益構造を創出し、顧客に還元するつもりだ。 端末機の供給もまったく問題ない。すでに生産と供給の日程を組んである。見守ってほしい。 驚くべきニュースを一つ紹介すると、今年中に108gの端末機が出る。来年初めにはLGが米国で開発したチップを採用した端末機が出る。価格は現在より30%程度下がるだろう。 今後はCDMA技術を米国に逆輸出する一方、IMT-2000のような次世代総合無線通信事業にも進出する考えである。 ◎HansolPCS・鄭容文（チョン・ヨンムン）社長/「基地局1000余りで最多、大衆通信・生涯顧客で最高のサービスに自信」 日々急変する時代に100年の歴史が何の役に立つのか。ハイテク分野で100年の伝統を誇る企業があるだろうか。インテルやマイクロソフトは100年以上の企業なのか。 Hansolは荒れ地に等しい移動通信事業に飛び込み、限界に挑戦する「青年精神」で、現在3社の中で最も多い1000余りの基地局を設置し運営している。 先日、車に乗って全州を一回りしてみたところ、当社の網で提供されるPCSが最も接続が良かった。 Hansolの網の品質があれこれ言われたが、結果はこのように出たではないか。（自社で調査したテスト資料を示しながら） 誰が何と言おうと、我々は国民の誰もが負担なく利用できる「大衆通信」となるよう最善を尽くすつもりである。 品質の良い通信サービスは基本であり、有益で便利な付加サービスも継続して開発しなければならないだろう。一度の顧客が「生涯顧客」となるようにするのが我々の目標である。 すでに加入者が望む場所で端末機を受け取り、直ちにサービスを開通できる顧客支援体制を確立し、PCS3社の中で初めて証券情報や自動ダイヤリングのような便利な付加サービスも提供している。 このすべてが「国民福祉通信」を具現し、国民の支援に報いるというHansolPCSの意志である。 ◎韓国通信フリーテル・李相哲（イ・サンチョル）社長/「100年のノウハウを基盤に、端末機とノートPCを連携し資料交換も可能に」 通信サービスは装備や端末機をいくつか開発したからといってできるものではない。長い時間をかけて蓄積した通信網運営の経験とノウハウが必要である。顧客の不満に適切に対処するには、技術、人、組織が三位一体とならなければならない。 我々は韓国通信100年の経験とノウハウをもって、最高の通話品質と接続率を保証し、顧客サービスに手抜かりがないよう万全の準備をしている。 PCSは現在出ている移動電話サービスの中で最高である。既存の移動電話に比べ原音に近い通話品質を提供する新しいサービスで、料金が安い。 今後は「新しくて最高」という「ニュー・アンド・ベスト」（New & Best）を積極的に強調するのが我々の戦略である。 PCSは究極的に「情報電話」である。ベルが鳴って朝を知らせ、液晶画面を通じて天気やバイオリズム、一目で分かるように整理されたスケジュール表も受け取ることができる。口座振替のような金融サービスも提供する。デートに行くときは今日の運勢や花配達サービスも提供する。 近いうちにPCS端末機1台で個人的なすべての事務を処理できる時代が来るだろう。それが我々が提供しようとするサービスの目標でもある。 今後は端末機を切って入れ直しても音声メールボックス機能を利用して誰がメッセージを残したかが分かり、ノートPCにある資料をPCSで伝送できるようにする機能も追加して差別化する方策を模索している。