国内外の融資商品の長所をベンチマーキング

▲1999年11月発売 ▲顧客が選択するオーダーメード式住宅ローン ▲最長満期30年、銀行界最低金利を適用 ▲保険の無料加入など各種付帯サービスを提供 ▲銀行全体の住宅ローン実績が2.5倍増加 「チョフンOK住宅ローン」は、米国のモーゲージローンと国内金融機関の住宅ローン商品の長所をベンチマーキングして開発した新しい形態の住宅ローン商品である。顧客が希望する条件（融資金額・担保住宅・収入および支出状況）を提示すれば、銀行が電算システムを活用して事情に合った商品を仕立てて選べるようにしたのが特徴だ。 融資期間は最長30年までで、個人の信用度に応じて融資限度と適用金利を差等化している。付帯サービスとしては住宅火災・家財道具保険に無料で加入させ、クレジットカード加入時には初年度の年会費を免除するとともに月間利用限度を拡大するなど、各種優遇を与えている。 主な目標顧客はマンション・居住用住宅の保有者と購入予定者、そしてチョンセ入居者だ。特に将来の潜在顧客である共働き夫婦や専門職従事者が集中的な渉外対象である。チョフン銀行はこの商品を発売するにあたり、顧客が融資商品を選択し接近しやすいという点を集中的な「広報ポイント」とした。満期一括・一部分割返済・元金分割返済など5～6種類に及ぶ返済方法を提示し、融資期間も短くは1年から最長30年までと多様である点を打ち出した。 すなわち、仕立てられた融資商品を、顧客が自身の現在の収入と将来の収入見込み額などを検討したうえで「ライフサイクル（Life Cycle）」に合わせ、長期的な観点から選択できるのが長所である。 特に初めて取引する顧客も既存顧客と差を設けず、融資金額と融資金利を同等に適用したことが顧客に大きくアピールした。これは融資の可否を判断する際、過去の記録である取引寄与度ではなく、現在および将来の返済能力に焦点を合わせたために可能だったというのがチョフン銀行側の説明だ。さらに、融資顧客に余裕資金ができれば、いつでも別途の手数料を負担せずに返済できるようにし、他行で受けた高金利融資をチョフン銀行の融資に転換する場合には、設定費用に相当する初月の金利と長期加算金利を減免する恩恵まで与えている。