サッカーを見れば経営手法が見える

英国の大学院で研究・講義…相関関係を説明する本も続々日本のトヨタとホンダが自動車品質調査の結果で最も高い点数を得て、「日本車は故障が少ない」という通念を改めて立証した。 MSNBCなど主要メディアは31日、市場調査機関JDパワーの調査結果を引用し、トヨタ自動車が昨年に続き最も品質の優れた車に選ばれたと報じた。ホンダはその後を追って2位を占めた。 またトヨタとホンダ車に対する消費者の不満足事項も10%以上減り、品質が大きく改善されたことが示された。 JDパワーが毎年実施する車両品質調査は、新車を購入またはリースしたことのある6万5000人の顧客を対象に、90日以内に135の点検対象のうちいくつの項目で品質上の欠陥があったかを把握する方法で行われる。 米国のビッグ3であるゼネラル・モーターズ（GM）とフォード、ダイムラー・クライスラーも昨年に比べ消費者が指摘した不満足事項が減った。特に昨年100台当たり146項目で欠陥を指摘されたGMは、今年は不満事項が130件に減り、4位から3位へ一段階上がった。 一方、個別ブランドではトヨタのレクサスが1位を記録した。続いてホンダのアキュラ、日産のインフィニティ、フォードのボルボが高い点数を得た。 またJDパワーは、レクサスGS 300/430およびLS 430の乗用車を生産する日本の田原工場を、最も品質の良い車を生産する工場に選んだ。 ユン・ヘギョン記者