「国際社会で認められる安定したクァンジュ銀行!」 クァンジュ銀行の全職員が顧客に誇らしげに語る言葉である。クァンジュ銀行は今年、国際信用格付機関から「投資適格等級」という安定した格付を取得した。IMF通貨危機の際に公的資金を受け、地域住民の不信を招いたことに比べれば、まさに生まれ変わったといえる。
クァンジュ銀行は信用格付機関の評価にふさわしい経営実績を誇っている。昨年6兆4000億ウォンだった預金規模は10月末現在で7兆ウォンに増え、貸出も4兆8000億ウォンから5兆3000億ウォンへ増加するなど、外形的な成長を重ねている。こうした数値は公的資金投入前に比べ60~70%の成長であり、当期純利益も今年末には昨年より100億ウォン余り増えた840億ウォンを達成する見通しだ。
クァンジュ銀行のこうした変化は、何よりも営業活性化戦略と地域密着経営に起因する。
クァンジュ銀行が推進している営業活性化戦略の基本は「足で稼ぐ経営」に要約される。このためクァンジュ銀行は本店の管理部門人員を大胆に縮小し、これらを営業店へ前進配置した。業務のリストラを図ったのである。職員が営業店に前進配置され、営業活動にのみ専念できるようになった。効果は大きかった。預貸金が持続的に増加したのである。
これとともに、経営の成長基調には同行が展開している地域密着経営が大きく寄与している。「地域住民から愛されるクァンジュ銀行」というクァンジュ銀行のニュービジョンのように、クァンジュ銀行の地域密着経営は他行とは一線を画す。
地方銀行の役割が地域経済界の血脈であるという側面は、地域企業を支援する際に特に際立って現れる。貸出や中小企業への資金支援を行う際、他の都市銀行は財務資料などの客観的資料および信用格付による評価のみを基礎とするのが一般的だ。
しかしクァンジュ銀行は、緻密な店舗網と地域とのつながりを基盤に、財務的情報とともに非財務的情報、すなわち取引先企業のCEOの経営力量などを統合して信用評価を下した上で地域企業を支援している。地域と密着した地方銀行だけができる経済の血脈としての役割である。
こうした活動によりクァンジュ銀行の営業活性化が進み、預金保険公社と締結した各種MOU指標を無難に達成している。実際、BIS自己資本比率は9月末現在で目標値10.50%を上回る10.91%を記録し、1人当たり調整営業利益は2億4000万ウォンを達成、固定以下与信比率も2.0%を記録し、安定した姿を誇示している。
それだけではない。クァンジュ銀行は韓国金融監督院が定めた経営実態評価指標(CAEL)が2001年には3等級だったが、現在は2等級へ引き上げられた。
こうした経営実績と各種指標を根拠に、クァンジュ銀行は世界3大信用格付機関の一つである「Fitch Rating社」に経営評価を申請し、10月に投資適格等級を取得した。安定性と成長可能性を世界的な信用格付機関から認められ、クァンジュ銀行の歩みはさらに忙しくなった。地域での市場シェア1位奪還という目標を立てたのである。
このためクァンジュ銀行は、ビエンナーレなど地域の懸案事業に財政的支援を行うなどの方法で企業利益を社会に還元する一方、地域との連帯関係を強化するため職員が参加する各種地域密着事業を着実に支援する方針だ。
地域密着経営を通じて「地域金融界の座長」としての地位を再び回復しようとする意志が強くうかがえる部分である。
■ 厳鍾大（オム・ジョンデ）頭取のビジョン
「顧客には信頼、職員には未来のビジョンを示す銀行として、今後も引き続き地域経済の血脈の役割を担っていきます。」
クァンジュ銀行の厳鍾大（オム・ジョンデ）頭取は、変化する金融環境の中でクァンジュ銀行が生き残る方法をこう表現した。厳頭取は、狭い地域市場で生き残るためには何よりも地域住民の信頼構築が重要だと強調した。
同頭取は「顧客の信頼を得るために外部機関の客観的な評価が必要だった」とし、「これに伴い今年、世界的な信用格付機関であるFitch Rating社に評価を依頼し、投資適格を取得する成果を上げた」と語った。
信頼構築のためには客観的な評価だけでなく、地域密着もまた重要な要因だと厳頭取は主張した。同頭取が地域密着に注ぐ情熱は並外れている。
同頭取は銀行のIRで地域企業が生産する製品を利用してほしいと訴えることに多くの時間を割いたこともあり、数カ月前からは週に1回、「もっと近づく日」というやや異色の名称の行事を主宰している。
厳頭取は「顧客、自然、職員にもっと近づこうという意味を持つ『もっと近づく日』行事の最大の趣旨は地域愛だ」とし、「顧客と役職員が一緒に自然保護活動を行いながら互いに対話を交わすうちに、信頼構築が実現していくのを感じる」と説明した。
厳頭取は「顧客の信頼と地域密着を基盤に、資産の健全化と地域ニッチ市場開拓による収益基盤構築を持続的に展開し、地域内で最高の銀行として位置づけていく」と強調した。
■ 毎週イベントを開き地域密着経営を実践
クァンジュ銀行のテーマは「地域住民から愛される金融機関」である。
水を離れた魚が生きられないように、地域経済と密着しなければ地方銀行の生存はあり得ないという厳鍾大（オム・ジョンデ）頭取の経営哲学ゆえに、クァンジュ銀行は地域との関係維持に並外れた熱意を見せている。
最も代表的なものが「もっと近づく日」という異色イベントだ。
「顧客ともっと近く」「自然ともっと近く」「職員ともっと近く」という3つのスローガンを掲げ、8月初めから毎週1回開催されているこの行事の最大の趣旨は、役員と職員の対話の場を設けて相互理解を高め、それを通じて地域密着というクァンジュ銀行の経営哲学をさらに広く浸透させることだ。
「もっと近づく日」が開かれる毎週水曜日の午後には、クァンジュ銀行の各支店から集まった20人余りの職員が頭取とともに無等山のふもとで2時間にわたり自然保護活動を行い、自然と親しむ時間を過ごす。
続いて麦飯とマッコリを分け合う打ち上げの時間には、自然に役職員間の対話の場が設けられ、銀行の経営状況だけでなく各支店の顧客や職員に関する各種情報が遠慮なく交わされる。
頭取をはじめとする役員は、営業の最前線で働く職員の問題と、彼らが相手にする顧客一人一人までも知ることができる場となり、職員も大きな枠での経営状況を把握できるようになるため、行内で大きな反響を得ている。特にこの場で交わされるすべての対話は内部の電算網を通じて公開し、顧客と経営に関する情報を全職員が共有できるようにした。
クァンジュ銀行は「もっと近づく日」という異色イベントを通じ、役員と職員、職員と職員、銀行と顧客の間に強固なネットワークを構築することで、地域金融界を先導する銀行へと生まれ変わっている。