K-POPグループGirl's Day出身の歌手兼俳優ヘリ（本名イ・ヘリ）が、米デルタ航空から不当な扱いを受けたと憤りをあらわにした。
イ氏は31日、自身のソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）に「1カ月半前に予約して座席まで事前指定したのに、ファーストクラスの席がないとしてエコノミーにダウングレード（された）」とし、「払い戻しもできず、席が気に入らなければ次の便に乗って行けという航空会社」と書き込んだ。
続けて「しかも2席予約したのに、どうして2つともダウングレードされ得るのか。言いたいことは山ほどあるのに、きちんと言えず、英語の勉強を頑張ろうと思った瞬間だった」とし、「あまりにも理不尽な経験、皆さんはお気をつけて」と付け加えた。
イ氏は航空券の写真も添付しており、この航空会社がデルタ航空であることが明らかになった。
デルタ航空側はこれに関連し同日、「事案について関連部署に伝えた」とし、「事案について調査中」と毎日経済スタートゥデイに伝えた。
イ氏は30日（現地時間）午後2時19分に米ロサンゼルス（LA）からニューヨークへ向かう便を利用しようとした際にこうした災難に遭ったとみられると同メディアは報じた。
航空会社側のホームページによると、LA発ニューヨーク行きの片道便のファーストクラス席とエコノミー席の差額は約53万～224万ウォンだ。2席を差額の払い戻しなしに強制的にダウングレードされたのであれば、被害額は最大448万ウォン程度発生し得る。
デルタ航空はしばしばオーバーブッキングや人種差別など乗客に対する横暴で問題を起こしてきた。
2017年7月には、韓国系のチョー氏の家族4人に何の理由も説明せずに搭乗を拒んだ。この過程で客室乗務員は、先にチェックインを終えて家族の搭乗を待っていた男性乗客のパスポートと航空券を奪い取って床に投げつけ、声を荒らげる行動を見せた。
被害者のチョー氏は「その女性職員が飛行機に搭乗できないと告げた後、4人のデルタ航空職員が近づいてきて、何の理由も説明しないまま我々をゲートの外に追い出した」とし、「彼らは『オーバーブッキング』により乗客4人が搭乗できないと言った」と明らかにした。続けて「我々がその列で唯一のアジア人だった」と述べ、単純なオーバーブッキングによる問題ではなかったことを示唆した。
同年5月には、規定を誤って理解した客室乗務員の横暴により、子ども連れの家族が飛行機から追い出される事態も起きた。この夫婦が2歳の息子を座席にチャイルドシートを装着して座らせようとしたところ、客室乗務員が「子どもを別に座らせることはできない」と制止した。そのうえで、正式に座席を購入したこの家族に「オーバーブッキングで席に座れなかった他の乗客に席を譲れ」と要求した。
夫婦がこれを拒否すると、客室乗務員は強圧的に機内から彼らを追い出し、抗議が続くと「抗議を続ければ刑務所に行かなければならない」と脅迫もした。しかし驚くべきことに、客室乗務員が言及した規定は「誤り」だった。米国の現地メディアによると、デルタ航空と連邦航空局（FAA）の規定には「2歳以下の子どもは飛行時の安全確保のためチャイルドシートを装着した座席に座らせることを勧告」している。
これに夫婦が「我々の家族は飛行機を降りてどこに滞在すればよく、LA空港にどう行けるのか」と尋ねると、客室乗務員は「それはあなたが責任を負うべき分だ」と一蹴した。
追い出された家族は結局、2000ドル（当時約227万ウォン）の追加費用をかけて別の飛行機で帰宅しなければならなかった。
このほかにも同航空会社は、韓国系の女性職員らを勤務中に韓国語を使ったという理由で解雇し訴訟を起こされた件、救急患者を助けようとした黒人医師を制止した事件などで論争が絶えなかった。