鄭溶鎮（チョン・ヨンジン）新世界（004170）グループ副会長の「MZ攻略の特命」を受け、SSGドットコムが変身に乗り出した。従来の新世界供給商品に比べ安価で、新たに人気を集める衣料ブランドを特化させたキュレーションサービスを新規に立ち上げたのに続き、グループ内の他企業でも若年層の顧客獲得が続く見通しだ。
30日、SSGドットコムによると、同社は今年初めに「LOOK UP（ルックアップ）」という名称のファッションキュレーションサービスを立ち上げた。ホームページ・アプリに接続すると最初のページに若年顧客が好む衣料ブランドを露出させ、MZ世代の購買を誘導するための戦略だ。ファッションMDの競争力も若年層が好むブランドを中心に転換している。これはMZ世代を狙った新規ブランドの売上高増加につながった。代表的な例として、若年層で有名なダウンウェアブランド「アモメント」の売上高は、1月第1週にLOOK UPに露出されたことで前年比で実に1200%増加した。
SSGドットコムのこうした変身は、新世界に偏っていた衣料の物量を減らしたという点でも意味がある。SSGドットコムは筆頭株主であるE-Martが45.58%の持分を持つが、新世界も24.42%を保有しており、鄭有慶（チョン・ユギョン）総括社長が陣頭指揮を執る新世界へのファッション依存度が大きかった。このため若年顧客が購入しにくい中高価格帯ブランドが中心だったが、今回ルックアップのサービスを導入することで変化の糸口を開いた。
SSGドットコムのファッション事業の変化の方向には、鄭副会長の意向が反映されたものとみられる。鄭副会長は15日、新年最初の現場経営として開業を控えたスターフィールド水原を訪れ、「若い顧客がヒップな店舗に来て買い物や運動までするのは、顧客の生活に染み込むという意味だ」とし、「MZ世代に差別化された経験とサービスを届けなければならない」と強調した。その後、26日にオープンしたスターフィールド水原が若年層を中心に多くの顧客の来店で流通業界の話題となったことから、鄭副会長のMZ攻略は所期の成果を挙げた。
若い顧客をつかむための新世界グループ各社の試みは続くとみられる。単身世帯中心に人口構造が変化する状況で、流通の強者である新世界が中長期的な成長を担保するためだ。業界関係者は「若年層はコストパフォーマンスを重視する既成世代と消費パターンが異なる」とし、「E-Martがリニューアルを通じて『顧客経験』を強調しているのも、MZ世代を攻略するための試みの一環だ」と説明した。