クーパンが、個人情報流出に関する調査を進める過程でNational Intelligence Serviceの職員3人と接触したと明らかにした。
李在傑（イ・ジェゴル）クーパン法務担当副社長は31日、国会で開かれた連席聴聞会で「（クーパンが接触した）国家情報院の職員は3人だった」とし、「国家情報院から受け取った公文書も一つある」と述べた。その職員が誰か知っているかという質問にも「知っている」と答えた。
彼は「国家情報院が私にその容疑者の位置を尋ねてきたので当社が情報を提供し、その後（国家情報院が）容疑者に連絡を取るよう要請したことが3回以上あった」とし、「連絡する方法や連絡するメッセージも具体的に説明してくれた」と付け加えた。続いて李副社長は「当社は中国で任意に川に入ることが合法なのか違法なのか分からず、ためらっていた」とし、「国家情報院が強く、川に入って引き揚げることを試みるべきだと言ってくれた」と言及した。クーパンがノートパソコンを自社でフォレンジック調査したことについては「（国家情報院が）フォレンジックイメージを作成することを許可してくれたものと当社は理解していた」と述べた。
ただ、クーパンが調査結果を報道機関に公表した点については、国家情報院が指示や提案をしたことによるものではないというのがクーパン側の説明だ。李副社長は「流出した顧客情報を利用しているという虚偽のうわさで二次的なフィッシング被害に遭うという記事が続いていたため、（それが事実ではないことを）早く顧客に知らせてこそ二次被害を防げると考えた」と言及した。