最近、無人店舗を狙った犯罪が増加し、人工知能（AI）セキュリティーソリューションを導入する店主が増えている。従来のCCTV録画中心のセキュリティー方式が事後対応にとどまっているため、AIを活用したリアルタイム対応が効果的だという認識が広がったと分析される。
30日、業界によると、セキュリティー企業S-1の昨年の無人店舗向けAIセキュリティーソリューションの契約件数は前年比33%増加した。
これは最近、無人店舗の犯罪が増えた影響とみられる。国民権益委員会によると、無人店舗の窃盗・破損に関する苦情は2022年の月平均54件から2024年は103件へと、2年で2倍近く増加した。
AIセキュリティーソリューションは、AI CCTVが店内での乱暴行為や長時間の滞留などの異常行動をリアルタイムで検知して管制センターに伝え、店主のスマートフォンにリアルタイムでアラームを送る仕組みだ。S-1の関係者は「犯行の兆候をAIが先に捉え、人が判断・対応する仕組みだ」とし、「無人店舗向けAIセキュリティーソリューションは従来のCCTVの限界を克服することに焦点を合わせた」と述べた。
実際、最近ある無人店舗では、未明の閉店後も10代2人が長時間とどまっていることがAI CCTVに検知された。異常行動を検知したAIは管制センターと店主のスマートフォンにリアルタイムでアラームを送った。店主が映像を確認した結果、10代らは陳列商品をかばんに移し入れていた。店主の通報を受けて出動した警察は、彼らを近くで逮捕した。
S-1は無人レジを損壊する犯罪を防ぐため、キオスクと両替機専用の検知器も提供する。検知器を通じて破損や異常な衝撃が検知されると、管制センターに直ちに信号が伝わる。施錠装置が損壊されると、警告放送とともに緊急出動につながる。
S-1の無人店舗向けAIセキュリティーソリューションを導入したあるペット用品無人店舗の店主は「以前は朝に出勤してCCTVを再生するまで店内の状況が分からず常に不安だったが、今はAIが異常行動を検知すればすぐ管制センターが対応してくれるので安心だ」とし、「特に出動前の警告放送だけで犯行が中断した事例があり、予防効果を実感している」と述べた。
さらに、盗難や破損が発生した場合、最大1000万ウォンを限度に補償サービスも提供する。こうした補償体系は被害発生時に修理費用と損失を一定部分補い、店主の運営負担を軽減することに寄与しているというのがS-1の説明だ。